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中國電信召開2020年度工作會 明確六個方面重點工作

【TechWeb】近日,中國電信2020年度工作會27日在京召開,明確2020年六個方面的重點工作。

會議認為,當今世界正經歷百年未有之大變局,要準確把握內外部形勢的六個趨勢:一是企業對中央要求的理解進一步加深,站位進一步提高;二是信息通信技術日新月異,企業亟需加速轉型;三是客戶需求不斷升級,綜合信息服務前景廣闊;四是產業態勢發生顯著變化,生態合作成為主流;五是宏觀環境錯綜復雜,必須清醒認識準確把握;六是順應形勢變化,企業不斷優化調整。

會議明確了六個方面的重點工作:

一是聚焦客戶需求,做強信息服務。打造中國電信“值得信賴”的品牌形象;守底線,零容忍侵害客戶權益行為;優感知,聚焦重點領域,提供高質量服務;強品牌,建立“客戶說了算”的服務評價體系,塑造中國電信值得信賴的品牌形象,把中國電信建設成為服務型、用戶信賴的企業。

二是推進云網融合,夯實發展基礎。打造簡潔、敏捷、集約、開放、安全的泛在智聯網,搭建云網融合的數字化平臺,為云網一體化DICT解決方案奠定基礎;建設一體化云網基礎設施,穩步推進5G網絡建設;構建一體化云網運營體系,從云、網、端入手強化“運行維護、服務支撐、安全保障、能力開放”,滿足客戶對云網業務“產品豐富、交付及時、質量領先、安全放心”的需求;打造一體化云網產品和應用,實現“云網對接”向“云調網”、“網融云”演進,推出針對不同客戶的云應用模式。

三是傳承紅色基因,維護網信安全。圍繞“信息基礎設施的保衛者、清朗網絡空間的守護者、智能安全服務的提供者、網絡安全生態的建設者”定位,進一步強化網信安全體系和能力。強化關鍵信息基礎設施保護,在安全基礎信息和數據管理方面推進自動化可視化,持續更新完善網信安全基礎管理制度。打造信息安全防火墻,嚴防自營合作平臺產生和傳播違法不良信息,嚴防網絡接入安全風險,嚴防用戶個人信息泄露和過度收集,嚴防通訊信息詐騙責任事件。拓展網信安全產品服務與生態,打造優勢能力,做“強點”能力,為政府及企業、家庭及個人客戶提供可靠的安全服務,圍繞5G安全、云安全、數據安全、物聯網、安全咨詢等淋雨領域,聚合力量,建設網絡安全生態。

四是強化運營管理,提高企業效率。做優智慧運營,提升中臺能力,夯實智慧運營基礎,高效支撐企業智慧運營。做活渠道觸點,以客戶為中心,建設專業化、數字化、開放創新的綜合渠道體系2.0,增加客戶觸點,確保“客戶在哪里,渠道就建設在哪里,服務和人員就跟進到哪里”。完善監督體系,始終把監督挺在前面,推動采購轉型升級,完善審計工作管理制度,加強風險防范工作。

五是深化改革創新,擴大生態合作。加快“雙改”步伐,對內推進云改,對外推進混改。加大機制創新力度,堅持責權利對等,堅持市場化原則,鼓勵積極嘗試、創新突破,充分調動各級企業和廣大員工的積極性、主動性、創造性。加強生態合作,聚焦物聯網、天翼云、智慧生活、垂直行業應用、5G五個重點領域,構建通信、云、物聯網、數據、渠道、服務、能力開放體系平臺組成的“4+2+1"能力開放基礎,面向內部、客戶、產業、應用四類合作主體,形成戰略、產品、能力、項目四類合作伙伴。

六是加強企業黨建,狠抓落地執行。加強思想政治建設;加強隊伍建設;加強基層黨建;正風肅紀,推進全面從嚴治黨;加強作風建設,開展“兩深入、兩服務”活動,深入市場、深入基層,服務客戶、服務員工;狠抓工作落地執行,示范引領抓落實,改革創新抓落實,強化考核抓落實;堅持黨的領導、加強黨的建設,堅持制度自信,發揮政治優勢;履行央企責任,加強企業自律和行業協同,扎實推進扶貧攻堅,堅持依法治企,做好穩就業、民企清欠、處僵治困、審計問題整改、安全生產、信訪維穩等工作。

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